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【話題】 コンビニでトイレだけ借りて悪いのか?

1: 影のたけし軍団ρ ★ 2013/12/15 16:49:55
コンビニのオーナー兼店長を名乗る人物がネットに書いた、店を経営していて「不快に思った事」が議論をよんでいる。
例として挙げられた中に「客がトイレだけの利用をしようとする」という内容があったからだ。

これに対してネットでは、「トイレぐらいいいだろ」「ガムの一個くらい買ってやれよw」など様々な意見で盛り上がっている。

話題になっているのは2013年12月4日に、はてな匿名ダイヤリーに投稿された「コンビニ経営してるけど、客に対して文句言わせてくれ」という記事だ。
筆者は脱サラ後に個人経営のコンビニを始めたオーナー兼店長を自称している。消費者側から経営側に立場が変わり、
「店をやっていて不快に思った事」を複数挙げた。

弁当を1つだけ購入した客が「平気な顔で2、3本持っていく」ことは図々しいと言い、
売り物の食料品を落としても弁償しようとしないことにも不快感をあらわにしている。

そうした中で、特にネットで注目されている項目が、トイレの使用後に何も買わない客についてだ。

この筆者はトイレを借りてそのまま店から出て行く客を呼び止めて、「トイレだけの利用はご遠慮してもらってるんですが」と言い放った。
客は「何か買えばいいわけ?」と「逆切れ」したが、目の前にあった100円の「ミンティア」を買って出て行ったという。

これに対してネットでは「普通は咎めたりしないだろ」「トイレぐらいいいだろw」とする書き込みが続出した。
一方で「トイレ借りる時はコーヒー買ってるわ」「ガムの一個くらい買ってやれよw」などの意見も出て、コンビニでトイレを借りた後の振る舞いが議論になっている。

ローソンが1997年に「トイレ開放宣言」をしたのを皮切りに、セブンイレブンほか多くのコンビニでトイレが借りられるようになった。
中には利用できない店舗も一部あるが、その多くは建物の構造上の理由や、防犯対策のためだとされている。

ただし開放したトイレの維持にかかる費用は店側の負担だ。水道代、光熱費、トイレットペーパーなどの費用に加え、掃除のために人件費も必要となる。
トイレの利用自体は直接の売り上げにならないため、記事のオーナーはトイレを利用した対価を払わない客を嫌がっているというわけだ。
http://www.j-cast.com/2013/12/15191591.html?p=all
>>2

62: 名無しさん@13周年 2013/12/15 16:59:11 ID:O3pJzIF90
>>1
俺がバイトしてる時は
バックヤードにトイレがあったので
基本的に断ってた。
その旨を言っても切れるのが
ホームレスとDQN。

69: 名無しさん@13周年 2013/12/15 16:59:39 ID:V8ujb7YV0
>>1
ま、普通の日本人的な感覚を持っていれば、

コンビニのトイレを利用したなら、ついでに何か小さな物でも買うよな。

84: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:00:30 ID:x8whdIDQ0
>>1
弁当購入客が何を2、3本取って行くんだろう?お箸?

それはともかくトイレ借りるならものを買うのは当然よね

154: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:06:07 ID:td0/rvx70
>>1
>ガムぐらい買ってやれ


こういうの日本では当たり前の心遣いだったんだがな。

266: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:13:43 ID:zoUIB6ku0
>>1
ルールじゃなくてマナーとして買うのが当然と思ってる。

俺もそんな逆ギレするような屑になって気楽に生きてみたいよw

289: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:15:18 ID:UBpCfnKk0
そりゃ提起する>>1の糞尿を流す水代、>>1が飛散させた汚れ除去に
費やす人件費等がある。

315: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:17:00 ID:yopJQjtu0
>>1の元になったまとめ結構前に読んだけど
トイレの振る舞いどうこうじゃなく、この自称経営者の文が
あきらかに釣り目的の煽り口調だったから炎上しただけだったろ

396: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:23:00 ID:/1QYcQXQi
治安の悪い地域のコンビニは
トイレは使用禁止 >>1

450: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:27:19 ID:H4WvbbWX0
>>1
近くの公園の公衆便所なんて公務員が仕事しないから汚くて使えないんだもん。

517: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:31:10 ID:7QX2ddTl0
>>450
それは言い訳にならん。お前の都合にしか過ぎない。

539: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:32:42 ID:mqTG+LWl0
取り敢えず、>>1のコンビニは今後近づかなくなるのは間違いない

579: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:34:42 ID:96yHvDL10
北海道のコンビニとかは半ばパーキングエリアだからな
逆に新宿のコンビニでトイレ借りるのは多少は気が引ける

>>1 おまえらそういうロケーション無視して是非を言い合ってないだろな

594: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:35:28 ID:l+WP0Myv0
>>1
ミンティア買った客は二度と来ないな
トイレついでに毎週弁当と肉まん買うかもしれないのに

それも経営判断だけど

631: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:37:59 ID:c+cf7rrgO
>>1使って欲しく無いならしっかりと具体的な張り紙をしろよ、いきなり呼び止められても意味わからんし俺なら普通に文句言うし

655: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:39:46 ID:GQVnfv4w0
>>1

暗黙の了解が崩壊したら、次はお客様用のトイレの撤去が始まるだろうね。
経営効率を考えても段々とそうなって行くんじゃないかな。

676: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:40:51 ID:b2bVNrxt0
>>1
トイレだけ使うのが悪いかどうかの議論より
トイレをお借りしてるんだから感謝の気持を持てよ
気持ちの問題だと思うけどこういうことにもあーだこーだ言う日本になったのが悲しい

705: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:42:15 ID:oNFF3HD10
>>1
何で客でもない奴の排泄物の
掃除をコンビニ店員がしなきゃならんのだ?
これ全廃すべき悪習

788: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:47:23 ID:cwxAejiU0
>>1
モラルの低い図々しい人間が増えてるって事だよね(´;ω;`)
なんでだろね。特定自称日本人の皆さん。

815: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:49:08 ID:c+cf7rrgO
勝手に使われるのが嫌ならそう書けよ、>>1何処の店だよこれよ

887: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:53:02 ID:1lNHKdJS0
>>1
常識の無いコンビニオーナー君
たとえ何も購入しなくても来店すれば
そのお方はお客様という神様以上の存在である
そのお客様がトイレをご所望ならひれ伏してトイレまでご案内するのが当然の礼儀だろう
しかも用を足されたお客様の後にお土産がこびり付いていれば、運気上昇の兆しでもあるぞ
お客様はお前のコンビニの小汚い便器を我慢してお使いになられたのだ、ありがたく思うが良い

909: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:54:08 ID:GKU/DeRs0
>>1
マジデなんなのあいつら
立ち読みしてる後ろとおって迷惑なんだよな

913: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:54:33 ID:cwxAejiU0
>>1
「お買い上げありがとうございます。お客様専用」

って張り紙してみたらどうかな(´・ω・`)

2: 影のたけし軍団ρ ★ 2013/12/15 16:50:07
客を呼び止めて直接咎めるのは極端だが、さりげなくトイレ利用者に商品の購入を促す仕掛けをする店舗もある。

ビジネスジャーナルの記事(9月8日掲載)で元コンビニバイヤーの渡辺広明氏が、トイレのドアによく貼られている「従業員に一声おかけください」の張り紙は、
「店員に顔を見せることで、利用後にガム・缶コーヒーなどのちょっとした商品を"申し訳ない買い"してもらうことを狙っている面もある」と指摘している。

公共料金の支払いや宅配便の受け取りなど、コンビニが提供するサービスは増え、
商品購入だけが目的でない来店の機会はますます増えている。

トイレのバリアフリー化も推進するローソンは、「お客様に24時間便利に使っていただけるインフラを目指していて、
トイレはサービスのひとつとしてご利用いただいている」(ローソン広報担当者)という見解だ。

7: 名無しさん@13周年 2013/12/15 16:52:12 ID:aehzUCYD0
トイレは自由にご利用くださいとあるのだから、何か買うのが当然と怒るのは
おかしいんじゃね?
それだったら>>2みたくさりげなく何か買ってもらえるような仕組みにすればいいだろ。

もちろん俺はトイレ借りたら何か必ず買いはするけどね。
貸してもらったお礼として

60: 名無しさん@13周年 2013/12/15 16:58:57 ID:4uNlXs8m0
>>7
そんなこと書いてあるところは少ない

66: 名無しさん@13周年 2013/12/15 16:59:31 ID:qjFFQj9u0
>>7
お前さんが後段で書いてる通りだよ。

コンビニはコンビニであって、公衆トイレじゃない。
「お客さん」がトイレを使うのは自由。

385: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:22:13 ID:Kb5KKQcZ0
>>66
まあ、そうだわなあ。
「お客様」がトイレを使うのは自由ってことであって、
客でもないものが、トイレ使って、それが当然って言うのはおかしいわな。
ただで使いたきゃ公衆トイレいけよって話だ。

135: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:04:45 ID:xf8wjMZjO
>>7
コンビニでバイトしてたけど…

>「従業員に一声おかけください」の張り紙

これは8割方無視される。

まあ、買うものがなければ仕方がないなとは思うけど、せめてどうもくらいは言ってほしいわ。
一応、他人のとこのトイレを借りてるんだから、そこは礼儀としてな。

727: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:43:33 ID:pVTx86r80
>>7
それはお前が日本人じゃないからだよw

3: 名無しさん@13周年 2013/12/15 16:51:10 ID:/2Np5syFP
俺には出来ね

47: 名無しさん@13周年 2013/12/15 16:58:05 ID:XRJz84SQ0
>>4
なにをそんなに温めたんだよw

241: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:11:52 ID:PraK+Iy1P
>>4
食品工場かよ?

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62: 名無しさん@13周年 2013/12/15 16:59:11 ID:O3pJzIF90
>>1
俺がバイトしてる時は
バックヤードにトイレがあったので
基本的に断ってた。
その旨を言っても切れるのが
ホームレスとDQN。

69: 名無しさん@13周年 2013/12/15 16:59:39 ID:V8ujb7YV0
>>1
ま、普通の日本人的な感覚を持っていれば、

コンビニのトイレを利用したなら、ついでに何か小さな物でも買うよな。

84: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:00:30 ID:x8whdIDQ0
>>1
弁当購入客が何を2、3本取って行くんだろう?お箸?

それはともかくトイレ借りるならものを買うのは当然よね

154: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:06:07 ID:td0/rvx70
>>1
>ガムぐらい買ってやれ


こういうの日本では当たり前の心遣いだったんだがな。

266: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:13:43 ID:zoUIB6ku0
>>1
ルールじゃなくてマナーとして買うのが当然と思ってる。

俺もそんな逆ギレするような屑になって気楽に生きてみたいよw

289: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:15:18 ID:UBpCfnKk0
そりゃ提起する>>1の糞尿を流す水代、>>1が飛散させた汚れ除去に
費やす人件費等がある。

315: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:17:00 ID:yopJQjtu0
>>1の元になったまとめ結構前に読んだけど
トイレの振る舞いどうこうじゃなく、この自称経営者の文が
あきらかに釣り目的の煽り口調だったから炎上しただけだったろ

396: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:23:00 ID:/1QYcQXQi
治安の悪い地域のコンビニは
トイレは使用禁止 >>1

450: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:27:19 ID:H4WvbbWX0
>>1
近くの公園の公衆便所なんて公務員が仕事しないから汚くて使えないんだもん。

517: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:31:10 ID:7QX2ddTl0
>>450
それは言い訳にならん。お前の都合にしか過ぎない。

539: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:32:42 ID:mqTG+LWl0
取り敢えず、>>1のコンビニは今後近づかなくなるのは間違いない

579: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:34:42 ID:96yHvDL10
北海道のコンビニとかは半ばパーキングエリアだからな
逆に新宿のコンビニでトイレ借りるのは多少は気が引ける

>>1 おまえらそういうロケーション無視して是非を言い合ってないだろな

594: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:35:28 ID:l+WP0Myv0
>>1
ミンティア買った客は二度と来ないな
トイレついでに毎週弁当と肉まん買うかもしれないのに

それも経営判断だけど

631: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:37:59 ID:c+cf7rrgO
>>1使って欲しく無いならしっかりと具体的な張り紙をしろよ、いきなり呼び止められても意味わからんし俺なら普通に文句言うし

655: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:39:46 ID:GQVnfv4w0
>>1

暗黙の了解が崩壊したら、次はお客様用のトイレの撤去が始まるだろうね。
経営効率を考えても段々とそうなって行くんじゃないかな。

676: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:40:51 ID:b2bVNrxt0
>>1
トイレだけ使うのが悪いかどうかの議論より
トイレをお借りしてるんだから感謝の気持を持てよ
気持ちの問題だと思うけどこういうことにもあーだこーだ言う日本になったのが悲しい

705: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:42:15 ID:oNFF3HD10
>>1
何で客でもない奴の排泄物の
掃除をコンビニ店員がしなきゃならんのだ?
これ全廃すべき悪習

788: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:47:23 ID:cwxAejiU0
>>1
モラルの低い図々しい人間が増えてるって事だよね(´;ω;`)
なんでだろね。特定自称日本人の皆さん。

815: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:49:08 ID:c+cf7rrgO
勝手に使われるのが嫌ならそう書けよ、>>1何処の店だよこれよ

887: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:53:02 ID:1lNHKdJS0
>>1
常識の無いコンビニオーナー君
たとえ何も購入しなくても来店すれば
そのお方はお客様という神様以上の存在である
そのお客様がトイレをご所望ならひれ伏してトイレまでご案内するのが当然の礼儀だろう
しかも用を足されたお客様の後にお土産がこびり付いていれば、運気上昇の兆しでもあるぞ
お客様はお前のコンビニの小汚い便器を我慢してお使いになられたのだ、ありがたく思うが良い

909: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:54:08 ID:GKU/DeRs0
>>1
マジデなんなのあいつら
立ち読みしてる後ろとおって迷惑なんだよな

913: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:54:33 ID:cwxAejiU0
>>1
「お買い上げありがとうございます。お客様専用」

って張り紙してみたらどうかな(´・ω・`)

2: 影のたけし軍団ρ ★ 2013/12/15 16:50:07
客を呼び止めて直接咎めるのは極端だが、さりげなくトイレ利用者に商品の購入を促す仕掛けをする店舗もある。

ビジネスジャーナルの記事(9月8日掲載)で元コンビニバイヤーの渡辺広明氏が、トイレのドアによく貼られている「従業員に一声おかけください」の張り紙は、
「店員に顔を見せることで、利用後にガム・缶コーヒーなどのちょっとした商品を"申し訳ない買い"してもらうことを狙っている面もある」と指摘している。

公共料金の支払いや宅配便の受け取りなど、コンビニが提供するサービスは増え、
商品購入だけが目的でない来店の機会はますます増えている。

トイレのバリアフリー化も推進するローソンは、「お客様に24時間便利に使っていただけるインフラを目指していて、
トイレはサービスのひとつとしてご利用いただいている」(ローソン広報担当者)という見解だ。

7: 名無しさん@13周年 2013/12/15 16:52:12 ID:aehzUCYD0
トイレは自由にご利用くださいとあるのだから、何か買うのが当然と怒るのは
おかしいんじゃね?
それだったら>>2みたくさりげなく何か買ってもらえるような仕組みにすればいいだろ。

もちろん俺はトイレ借りたら何か必ず買いはするけどね。
貸してもらったお礼として

60: 名無しさん@13周年 2013/12/15 16:58:57 ID:4uNlXs8m0
>>7
そんなこと書いてあるところは少ない

66: 名無しさん@13周年 2013/12/15 16:59:31 ID:qjFFQj9u0
>>7
お前さんが後段で書いてる通りだよ。

コンビニはコンビニであって、公衆トイレじゃない。
「お客さん」がトイレを使うのは自由。

385: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:22:13 ID:Kb5KKQcZ0
>>66
まあ、そうだわなあ。
「お客様」がトイレを使うのは自由ってことであって、
客でもないものが、トイレ使って、それが当然って言うのはおかしいわな。
ただで使いたきゃ公衆トイレいけよって話だ。

135: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:04:45 ID:xf8wjMZjO
>>7
コンビニでバイトしてたけど…

>「従業員に一声おかけください」の張り紙

これは8割方無視される。

まあ、買うものがなければ仕方がないなとは思うけど、せめてどうもくらいは言ってほしいわ。
一応、他人のとこのトイレを借りてるんだから、そこは礼儀としてな。

727: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:43:33 ID:pVTx86r80
>>7
それはお前が日本人じゃないからだよw

3: 名無しさん@13周年 2013/12/15 16:51:10 ID:/2Np5syFP
俺には出来ね

47: 名無しさん@13周年 2013/12/15 16:58:05 ID:XRJz84SQ0
>>4
なにをそんなに温めたんだよw

241: 名無しさん@13周年 2013/12/15 17:11:52 ID:PraK+Iy1P
>>4
食品工場かよ?

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